10 проблема при преговорите с клиенти. Част 1 – избор на методология и избор на клиент
Марио Пешев започна една много интересна дискусия и покани своите читатели да участват в нея или с коментар, или с блог-пост. В нея той поставя 10 проблема, които според него са най-тежките при водене на преговори с клиенти относно стартирането на един ИТ проект и търси мнението и съвета на колеги, сблъсквали се с тях в своята практика.
Въпросите са доста и понеже съм се сблъсквал с тези проблеми и аз, и имам какво да кажа, реших да отговоря в няколко поста. Няма да са цели десет, тъй като някои от въпросите са свързани, но на по-сериозните ще отделя самостоятелен пост, а на другите ще отговоря групово. Ето и списъка с 10-те въпроса:
- Как договаряте условията – гъвкави (agile) методологии или дълги спецификации?
- Колко време отнема контактът с клиента: срещи, телефонни разговори, мейли?
- По какъв начин договаряте дизайна, за да избегнете постоянните промени в процеса на работа?
- Как разпределяте минорните (незначителни и кратки) корекции от съществените (тези, които отнемат време и водят до закъснения и загуби)?
- По какъв начин договаряте плащанията (авансови, на фази, на срокове)?
- Работите ли извън стандартното време (вечер, уикендите)?
- Как реагирате при закъснения на клиент (забавяне на материали, закъснение при отговор и на плащане)?
- Кои са задължителните въпроси и уточнения, които задавате и разяснявате на клиента в началото?
- Колко от проектите ви са на загуба или със закъснение?
- Кои са признаците на потенциалния проблемен клиент?
В този пост ще се фокусирам върху първия и последния въпрос – за избора на методология и за избора на клиент – тъй като те са основополагащи и от тях зависят отговорите на всички останали въпроси.
Независимо дали работя по голям проект като мениджър във фирма, или нещо по-малко като фрийлансър, принципът, по който решавам каква методология да избера, е в зависимост от това дали клиентът има ясна представа за проблемите, които иска да реши и за решението, което иска да внедри.
Първата работа е да си изясним проблемите.
Категории: Гъвкави методологии, Управление на проекти | 4 коментара
The Agile Manifesto – превод на български
Когато още през 2001 г. беше публикуван Agile Manifesto, бях привлечен от принципите и ценностите, които неговите автори издигнаха като основополагащи в едни нови отношения между софтуерните разработчици и потребителите. Признавам, че някои от практиките все още са трудно приложими в днешния меркантилен свят, но ето че близо 10 години тези принципи и ценности доказаха своята стойност и все повече хора в софтуерния бизнес се обръщат към тях.
За моя приятна изненада открих, че е създаден официален проект за превод на Agile Манифеста на различни езици и веднага побързах да се регистрирам като преводач на български. Съгласно правилата на проекта, всеки превод трябва да бъде предложен на публична дискусия и затова създадох специална страница в този блог, където публикувах оригиналните текстове и моите преводи, като преводите ще бъдат периодично актуализирани, съгласно вашите коментари към тях.
Категории: Гъвкави методологии | 7 коментара
Интервю с Иля Антипов, водещ на семинара по предприемачество и пълна програма на семинара
Във връзка с провеждането на семинара “Предприемачество в софтуерния и интернет бизнес“, за който ви информирах наскоро, ви предлагам ексклузивно интервю с г-н Иля Антипов – един от руските лектори на семинара. Той е операционен директор и водещ консултант по проекти към технопарк „Ingria” и беше така любезен да отговори на моите въпроси специално за читателите на “PM Stories“, а организаторите на събитието ни предоставиха пълната програма на семинара, която можете да свалите в PDF формат.
Здравейте, г-н Антипов! Имате впечатляваща биография. Разкажете ни нещо повече за вас. Какъв човек сте Вие – човек на технологиите или на бизнеса?
Благодаря за комплимента! Отговорът ми ще бъде кратък, но точен. Самият аз винаги съм възприемал живота като постоянен кръговрат от търсене и откриване на нови възможности. Дали съм човек на бизнеса или на технологиите – по-скоро и на двете. Работата върху нови бизнес проекти и развитието на нови високотехнологични продукти винаги са били основните движещи сили в професионалното ми развитие.
Защо дейността ви като предприемач и бизнес ангел е насочена в сферата на интернет и софтуерните технологии? С какво този бизнес е по-атрактивен от други дейности?
Наистина интересен въпрос с интересен отговор!
След първата ми година в “Carnegie Mellon University” ми беше предложено място в университетската лаборатория за полупроводници. Не приех позицията, защото осъзнах, че ще минат 5 години от живота ми в правене на едни и същи опити и експерименти, докато защитя докторската си степен. В последствие работата ми по проекта, наречен „Lunar Ice discovery” бързо ми показа, че ще трябва да му отделя поне 10 години, а в крайна сметка успехът му не само, че не гарантиран, но и не е в моите ръце. Споделям тези житейски примери, тъй като те са показателни за мен, предопределиха живота ми и ми помогнаха да разбера с какво искам наистина да се занимавам. Това, което открих за себе си, е че жизненият цикъл на интернет и софтуерните проекти кореспондира идеално с моята същност като човек и професионалист. Това са продукти, на които им трябват едва няколко години да изминат пътя от идеята до пълното реализиране и именно за това, избрах реализация в сферата на интернет и софтуерните технологии.
Категории: Курсове и семинари | Няма коментари
Има ли интернет предприемачи у нас?
Често в медиите се твърди, че сме световна сила в програмирането и че сме много напред в използването на интернет технологиите. Но силни ли сме в предприемачеството в модерните технологии? Струва ми се, че тук няма с какво да се похвалим особено. Има ли някой световно известен български софтуерен продукт? Май не. Много сме добри в това да сме подизпълнители на някоя силна компания, но можем ли самите ние да създадем успешен бизнес в софтуерния и интернет бранш?
За хората, които си задават такива въпроси, е предназначен тридневният семинар, организиран от Ай Ланс ООД, на тема „Предприемачество в софтуерния и интернет бизнес”, който ще се проведе в София на 21, 22 и 23 май, 2010 г. Събитието е част от веригата образователни програми „Start in Garage”, които вече се радват на изключителен успех в най-развитите ИТ пазари в света – САЩ, Русия и Украйна. Вижте какво предлага то, по информация на организаторите:
Цел и съдържание
В рамките на 30 часа, на участниците ще бъдат представени различни теоретични лекции и практически казуси, като третият ден от семинара – така наречения “VIP Day”- ще протече под формата на пряк диалог между инструкторите и аудиторията. Предвидени са повече от 10 часа посветени на разрешаването на реални казуси, както и прогнозиране и създаване на бизнес програми за действие. Нещо повече, след приключване на обучението, всеки един от участниците ще има възможност за пряк контакт с гост-лекторите и инструкторите за получаване на пакет от материали и допълнителна информация.
Главен приоритет на мероприятието е участниците да обменят идеи, да споделят професионалните си проблеми и да придобият ноу-хау от международни специалисти с богат опит. За да постигнат тази цел, организаторите залагат на индивидуален подход на преподаване, ориентиран към специфичните нужди на всеки един участник. Поради това семинарът е ограничен само до 25 участника.
Ако сте мениджъри от софтуерния и интернет бизнес или предприемачи, желаещи да създадат и управляват ефективно своя интернет или софтуерна компания, то този семинар е за вас!
Категории: Курсове и семинари | 8 коментара
Проучване на в. InfoWeek за пазара на труда в ИТ сферата
Вестник InfoWeek са предприели една много хубава идея – да направят проучване сред българските ИТ компании на тема “Пазарът на труда”. Въпросите са насочени към мениджърите в българските фирми и се отнасят предимно до политиките, които фирмите прилагат към задържането на настоящите си служители, набирането на нови, провеждането на обучения и механизмите на възнаграждение по време на криза.
Инициативата е похвална, защото може да ни даде добра илюстрация на отношението на днешните ИТ мениджъри към най-ценния си капитал – служителите. (Ако някой наистина вярва, че компютрите са му най-ценния капитал, значи наистина има изкривено разбиране за професията.)
Колегите от InfoWeek, а и аз, ви призоваваме да дадете своето мнение и да отговорите на въпросите от анкетата – те не са много, така че няма да ви отнеме много време. Ако не сте мениджъри – препратете я на вашите шефове.
Анкетата ще е активна още 2 седмици, след което резултатите ще се появят в хартиеното и в онлайн изданието на вестника. Нека да видим каква е ситуацията на трудовия пазар в ИТ сектора днес.
Благодаря ви за участието!
Гласувайте за тази статия в Svejo.net:
Ако харесвате статиите в този блог и се интересувате от тематиката, която разглеждаме, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се за съдържанието му чрез RSS feed или по имейл.
Категории: Анкети, Връзки | 1 коментар
Добри новини за онези, които се интересуват от бизнес анализ
Едната добра новина идва благодарение на Мария Недялкова, вицепрезидент “Маркетинг и комуникации” на българската секция на Международния институт за бизнес анализ (IIBA). Институтът съобщава на своя сайт, че съществено е намалил цените на членския внос, съобразно покупателната способност на страната, в която живее кандидат-членът. Ако искате да станете член на IIBA или на неговата българска секция, вече ще трябва да заплатите само $40, вместо досегашната такса от $95. Това, предполагам, че ще привлече повече хора, които се интересуват от най-новите идеи и постижения в бизнес анализа, да се включат активно в дейността на тази авторитетна международна организация, която от близо 2 години развива дейност и у нас.
Другата новина е съвсем безплатна: благодарение на Крейг Браун, научаваме, че IIBA са се споразумели с Google и вече предлагат своя най-важен документ – The Business Analysis Body of Knowledge (BABOK) като част от библиотеката Google Books за свободно четене онлайн. В този документ са събрани най-добрите практики в областта на бизнес анализа и той дава изключително полезни идеи как да се прилага ефективно и полезно тази дейност. Всички, който се занимават в някаква степен с бизнес анализ – професионални бизнес анализатори, софтуерни разработчици или бизнес стратези – могат да извлекат полезни идеи и техники от тази книга.
Не се колебайте – прочетете я!
Гласувайте за тази статия в Svejo.net:
Ако харесвате статиите в този блог и се интересувате от тематиката, която разглеждаме, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се за съдържанието му чрез RSS feed или по имейл.
Категории: Бизнес анализ, Връзки, Препоръчано четиво | 2 коментара
Анкета за мотивацията на IT специалисти
Моят колега Стефан Кирязов се е захванал сериозно с едно изследване на това как се мотивират най-успешно специалистите в IT сферата, като за целта е подготвил една не много голяма анкета, която е разделена на две части – една за специалисти и една за мениджъри, така че да се видят и сравнят и двете гледни точки.
За да се постигне някаква що-годе обективност от подобна анкета, е необходимо колкото може по-голяма масовост, така че ви призовавам да се включите в анкетата и да споделите своето мнение за това кое ви мотивира да работите – парите, признанието или пък участието във вземането на важни за фирмата и за проекта решения.
Анкетата не отнема много време, само на една страничка е и се намира на този адрес. Ако си дадете някакъв адрес за обратна връзка, авторът обещава да ви изпрати и резултатите от проучването.
Аз вече дадох своя глас. Включете се и вие!
Гласувайте за тази статия в Svejo.net:
Ако харесвате статиите в този блог и се интересувате от тематиката, която разглеждаме, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се за съдържанието му чрез RSS feed или по имейл.
Категории: Анкети, Връзки | Няма коментари
Защо хората мразят процесите
Scott Berkun, популярен консултант и лектор в областта на проектното управление, автор на книгите The Myths of Innovation и Confessions of a Public Speaker представя в новия си блог Speaker Confessions, посветен на говоренето пред публика, запис от една своя предишна презентация, изнесена пред екипа на Google, наречена Поуки от войната на браузърите. В нея той разказва за ранните години на интернет и развитието на първите версии на най-популярните браузъри по онова време – Netscape Navigator и Internet Explorer.
Като човек, работил за Microsoft като ръководител на екипите, разработили първите версии на популярния браузър, разказът на Скот е много интересен, особено в момените, когато описва еволюцията на екипната организация във фирмата. Удивителна е трансформацията, която преживява не само екипа, тръгнал от малка група от 20 човека, надъхани и отдадени на идеята да създадат нещо ново и гениално, и разраснал се до огромна бюрократична машина от 200-300 души, но и фирмата, която в началото е гледала на продукта като странен, но безобиден експеримент, а в последствие го е превърнала в стратегическа част от портфолиото си и в символ на своята корпоративна идентичност.
Категории: Управление на проекти | 6 коментара
Пътят на Agile през 21-ви век
Гъвкавият (Agile) подход при разработване на софтуерни проекти винаги е предизвиквал противоречиви чувства в мен. Може би защото повечето хора, които го проповядват, всъщност не го разбират, и така той остава неразбираем и за другите.
Alistair Cockburn е един от хората, които са измислили идеологията и принципите на Agile, един от хората, подписали The Agile Manifesto – основополагащия документ на гъвкавото движение, а както се оказа – един изключително интелигентен и отворено-мислещ човек.
Предлагам ви един видео запис от негова презентация на конференцията Agile 2009, където той споделя виждането си за пътя на Agile – откъде е тръгнал подхода, какви са новите предизвикателства пред него и какви са посоките, в които трябва да се развива, за да бъде успешен.
Презентацията е много земна, разказана на разбираем език, с много примери от живота и други производства и с много свеж хумор, така че със сигурност ще ви провокира да помислите над това как работите в момента и как бихте могли да подобрите своите производствени процеси.
Категории: Гъвкави методологии | Няма коментари
Краят на софтуерното инженерство?
Tom DeMarco, един от големите световни специалисти по управление на софтуерни проекти, автор на една от най-важните книги за управлението на хора – Peopleware – разбуни духовете наскоро с публикуването на една своя статия, в която се отрича от предишните си вярвания за смисъла и важността на софтуерното инженерство, обявявайки го за ненужно.
Какво, всъщност, представлява софтуерното инженерство?
Терминът на английски е software engineering и в компютърните среди все още няма консенсус относно неговото точно значение. Някога, в зората на компютърната индустрия, са смятали, че софтуерното производство трябва да се постави на научна основа и да се разглежда като инженерно-техническа дейност, която може лесно да се планира и контролира. Тази идея бързо се възприема от бизнеса, който все повече иска да измъкне програмирането от научните лаборатории и да го вкара в производствените цикли на печеленето на пари.
На тази идея се противопоставят привържениците на “софтуерното занаятчийство”, които твърдят, че програмирането си е майсторлък и не може да го вкараш в калъп или да му поставяш ограничения. Това е творчески процес, който изисква вдъхновение, вглъбяване и талант.
Категории: Препоръчано четиво, Разработка на софтуер, Управление на проекти | 9 коментара
Анкета
Loading ...
-
RSS абонамент
Връзки
Авторски права
-
Admin
