Тези съвети са публикувани за първи път в една статия в списание Computerworld, която прочетох преди доста време. Харесаха ми много, защото съм ги изпитал на собствен гръб и от доста време се канех да ги споделя с вас, като включа и собствените си коментари. В интерес на истината, тези неща за толкова важни въобще за комуникационната ни култура, че не бива да се казват не само на шефа, но и на клиентите, а даже и на близките ни. Ето за какво иде реч:

1. Никога на говорете само за технологии.

В днешно време всичко е бизнес. Проектите, които е поела нашата фирма, не са създадени, за да доставят удоволствие на техничарите, а да носят бизнес полза – за нашата фирма, за фирмата-възложител, както и за нейните клиенти. Говоренето на технически език, използването на специфична терминология и жаргон, са гаранция за пълното неразбиране на нашите идеи от отсрещната страна. Умението да общуваме на “човешки език” е ключов фактор за нашия професионален успех.

2. Има само една технология.

Всички софтуерни разработчици и ИТ специалисти си имат любима технология. Дали това е език за програмиране, среда за разработка, операционна система или нещо друго – те се привързват много силно към тази технология и всички решения, които предлагат, са базирани на нея. Живеем в свят на голямо разнообразие на бизнес проблеми и технически решения и това налага да имаме по-широк поглед върху възможностите, които можем да предложим. Не бива да забравяме, че основната ни цел е да решим бизнес проблема на нашия клиент. Независимо от личните ни предпочитания, това, което предлагаме, трябва да бъде решението, което в най-голяма степен и най-ефективно решава този проблем. Робуването на една определена технология може да ни изиграе лоша шега и в стратегическо отношение и да ни остави вън от големия бизнес, ако не успеем навреме да усетим тенденциите на развитие. Някой да си спомня за PowerBuilder, за Clipper, за Delphi?

3. Лоши думи за колегите си.

Вашият екип е това, с което разполагате, за да си свършите работата. Вие сте този, който трябва да ги организира, мотивира и научи на най-добрите практики в професията. Последното, което един шеф би искал да чуе, са оплаквания по адрес на вашите колеги. Дори и да сте прави, клеветенето или оправдаването на несполуките с някой член на екипа, говори лошо за самите вас като лидер. Безспорно, често се срещат и “гнили ябълки”, които развалят и останалите. Когато попаднете на такъв случай, който демонстративно отказва да се сработи с екипа, трябва внимателно да документирате неговите действия и думи и да отидете при шефа си с конкретно предложение за преместването на този човек другаде. Старайте се да не нападате личните качества на човека, а се ограничете в професионалните му умения (или лисата на такива). Напълно е възможно той да не е лош по характер, а просто да не е попаднал на най-подходящата за него работа.

4. Няма начин.

Никога не поставяйте шефа си или ваш клиент в безизходна ситуация. “Няма начин да няма начин” е казал Вуте и е бил напълно прав. Винаги има няколко алтернативи и вашата задача е да ги представите на своя бос. Шефът затова е шеф – за да може да избира най-доброто решение. Когато представите ситуацията като задънена улица, ще му създадете усещане за безсилие. Безсилието поражда гняв, а гневът най-вероятно ще се изсипе върху вашата глава. Затова, ако изпаднете в затруднено положение, никога не са оплаквайте на шефа, а намерете варианти и му ги поднесете, за да може той да направи избора. По този начин създавате за себе си образа на човек, на когото може да се разчита, а шефът запазва своето достолепие, вземайки важното решение.

5. Изненада.

Планирането е основна част от съвременния бизнес – не само в проектната работа, а и навсякъде другаде. Да поставите изненадваща новина или решение, говори за вашата неспособност да планирате работата си и поставя мениджъра в неловко положение. Никой не е застрахован от изненади в живота, но ако попаднете на подобна новина, първо я обмислете, обсъдете с доверения си екип, помислете за евентуална реакция, за възможните различни варианти и чак тогава я съобщете на началството. Ролята на проектния мениджър, а и на всеки екипен лидер, независимо от заеманата позиция в йерархията, е да предлага решения, а не да се оплаква. Ако вие сте активната страна и предлагате добре обмислени решения, ще създадете у шефа си впечатлението, че на вас може да се разчита. Ако търсите решенията от него, ако не сте достатъчно подготвени и го поставяте пред изненадващи факти, ще стане ясно, че вие не сте способни да ръководите поверения ви екип и че на вас не може да се разчита.

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Ако харесвате статиите в този блог и се интересувате от тематиката, която разглеждаме, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се за съдържанието му чрез RSS feed или по имейл.

Вижте и тези публикации:

• Анкета за мотивацията на IT специалисти