PM Stories » Бизнес анализ

Документи на бизнес анализа

Майк Рам — Wed, 09 Mar 2011 15:02:14 +0000

Бизнес анализът е дейност, която въпреки, че е призната и утвърдена формално, все още в много организации търси да докаже своето място и своята важност в проектната дейност. Наличието на стотици форми на моделиране на бизнес процесите и рисуване на диаграми, комбинирано с липсата на утвърдени практики и подходи, правят работата на бизнес анализаторите все по-трудна и объркана.

Аз самият съм работил дълги години като бизнес анализатор и като проектен мениджър и в много случаи съм експериментирал с формите и съдържанието на документите, които бизнес анализа е трябвало да произведе, за да постигна онази полезност и изчерпателност, нужна на техническия екип да произведе желания продукт.

За щастие, попаднах на една доста изчерпателна статия в сайта Modern Analyst, която представя систематизирано всички необходими документи, които трябва да бъдат произведени в резултат на бизнес анализа, както и основните компоненти на тяхното съдържание. Това е от огромна полза, както за анализаторите, които много по-лесно ще могат да изготвят нужните за проекта документи, така и за останалите членове на проектния екип, които ще знаят коя информация къде трябва да се намира и много по-лесно да я открият и да оценят нейното качество и полезност.

Документите, които са представени в публикацията са:

Current state analysis document (Анализ на текущото състояние)
Project vision document (Визия за проекта)
Solution vision document (Визия за решението / продукта)
Business requirements document (Бизнес изисквания)
Business process design document (Дизайн на бизнес процесите)
Use case model document (Use case модели)
Use case specification document (Use case спецификации)
System-wide requirements document (Системни изисквания)
Solution glossary (Речник на решението)

Очевидно е, че авторите са вложили доста мисъл и труд в изготвянето на тези структури и те са плод и на огромен практически опит, трупан с години. Моята лична оценка е, че това е невероятно полезен ресурс за всички, които работят по проекти, особено в областта на информационните технологии.

Разбира се, съвсем не е нужно във всеки проект да се пишат всички описани документи и те да съдържат всички предложени точки. Вероятно в по-малките проекти това ще е излишен труд, който ще забави работата на екипа повече, отколкото да допринесе някаква реална полза. Важното е, обаче, да се знаят и да се прилагат избирателно – според сложността и спецификите на проекта.

Надявам се, че използвайки тези документи по начина, представен в тази статия, можем значително да подобрим резултатността на нашите проекти.

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Ако харесвате статиите в този блог и се интересувате от тематиката, която разглеждаме, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се за съдържанието му чрез RSS feed или по имейл.

Вижте и тези публикации:

Добри новини за онези, които се интересуват от бизнес анализ

Майк Рам — Mon, 15 Mar 2010 13:42:00 +0000

Едната добра новина идва благодарение на Мария Недялкова, вицепрезидент “Маркетинг и комуникации” на българската секция на Международния институт за бизнес анализ (IIBA). Институтът съобщава на своя сайт, че съществено е намалил цените на членския внос, съобразно покупателната способност на страната, в която живее кандидат-членът. Ако искате да станете член на IIBA или на неговата българска секция, вече ще трябва да заплатите само $40, вместо досегашната такса от $95. Това, предполагам, че ще привлече повече хора, които се интересуват от най-новите идеи и постижения в бизнес анализа, да се включат активно в дейността на тази авторитетна международна организация, която от близо 2 години развива дейност и у нас.

Другата новина е съвсем безплатна: благодарение на Крейг Браун, научаваме, че IIBA са се споразумели с Google и вече предлагат своя най-важен документ – The Business Analysis Body of Knowledge (BABOK) като част от библиотеката Google Books за свободно четене онлайн. В този документ са събрани най-добрите практики в областта на бизнес анализа и той дава изключително полезни идеи как да се прилага ефективно и полезно тази дейност. Всички, който се занимават в някаква степен с бизнес анализ – професионални бизнес анализатори, софтуерни разработчици или бизнес стратези – могат да извлекат полезни идеи и техники от тази книга.

Не се колебайте – прочетете я!

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Вижте и тези публикации:

Международният институт по бизнес анализ обновява сертификационният си изпит

Майк Рам — Wed, 29 Jul 2009 11:55:10 +0000

Това е прес-съобщение от Българската секция на Международния институт по бизнес анализ.

Международният институт по бизнес анализ (International Institute of Business Analysis – IIBA) обновява сертификационен изпит Certified Business Analyst Professional (CBAP). Считано от 1 август 2009 г. новата версия на изпита ще включва ново съдържание, съответстващо на обновените и подобрени стандарти на института.

Промяната е в съответствие с публикуваната през март 2009 г. версия 2.0 на Business Analysis Body of Knowledge Guide (BABOK). След нейното публикуване бе даден период от четири месеца на започналите своята сертификация по версия 1.6 да завършат процеса, преди изпита да бъде обновен в съответствие с новия стандарт.

Новата версия на стандарта бе представена от Петър Лефтеров, вицепрезидент по образованието към българската секция на Международният институт по бизнес анализ, на среща-семинар, организирана съвместно с Технологика ЕООД.

Събитието се проведе на 23 юли 2009 г. в сградата на Факултета по Математика и Информатика към СУ „Св. Климент Охридски” и събра повече от сто експерти в областта на бизнес анализа. На срещата бе разгледана темата за използване на методологията АРИС за моделиране на бизнес процеси, изнесена от Борис Борчев, мениджър „Управление на бизнес процеси и проекти” в Технологика. Софтуерният специалист Георги Георгиев представи и опита на фирмата в управлението на софтуерни изисквания в рамките на целия жизнен цикъл на софтуерен проект.

Костадин Купенов, президент на българската секция на IIBA, съобщи че българската секция ще продължи практиката за редовни срещи-семинари в сферата на бизнес анализа и ще партнира с български организации и ИТ компании по инициативи, свързани с развитието на професията.

За повече информация посетете сайта на Българската секция на IIBA.

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Вижте и тези публикации:

Внимавайте с изискванията на клиента!

Майк Рам — Thu, 14 May 2009 13:42:14 +0000

Всеки от нас вероятно се е сблъсквал с така нареченото “пропълзяване на изискванията” (scope creep), когато в процеса на работа клиентът се сеща, че към вече договорените изисквания трябва да се добавят нови, иначе продуктът, който изработваме за него, няма да му свърши добра работа.

Това, на което попаднах, обаче, направо ме изуми. Graig Brown от блога Better Projects представи една статистика от доклада Chaos на Standish Group от 2002 г., в която се вижда, че цели 45% от изискванията, които клиентът е включил в проекта и са били реализирани, в крайна сметка въобще не се ползват. (Цъкнете върху картинката за по-голямо изображение.)

Като добавим и 19-те процента на много рядко използвани изисквания, положението придобива трагични размери. На практика, едва 20% от изискванията на клиента влизат в активна употреба, което означава, че огромно количество труд и енергия на проектиния екип са отишли на вятъра.

Какъв е изводът?

Изводът е, че трябва много по сериозно да се акцентира върху бизнес анализа. Да се проучат по-добре нуждите и навиците на потребителя и да се отсеят ненужните и неважни изисквания.

Най-добрата практика е да се открият най-важните изисквания, без които системата не би могла да тръгне и да се обособят в един проект само те. Всичко останало да мине за следваща итерация. По този начин, след като получи ядрото на желания продукт с най-важната функционалност, клиентът ще има по-голяма яснота каква е реалната му нужда от всички останали изисквания и дали има смисъл да плаща, за да му се изработят неща, от които няма особена полза.

Така че – внимавайте с изискванията! Анализирайте ги детайлно и ги обсъдете неколкократно с възложителя, преди да ги включите в заданието. Иначе, в края на проекта ще бъдете затрупани с работа, клиентът ще недоволства, че закъснявате и няма да иска да си плати, а в крайна сметка, дори няма да ползва всички глезотии, които си е поискал.

Трябва да бъдем малко по-критични към техните изисквания. Това, в крайна сметка е за доброто и на двете страни.

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Вижте и тези публикации:

Българската секция на Международния институт по бизнес анализ е вече факт

Майк Рам — Mon, 02 Feb 2009 14:40:58 +0000

Щастлив съм да обявя, че българските бизнес аналитици вече се сдобиха със своя собствена професионална общност. На 27.01.2009 г. беше проведено учредително събрание на българската секция на Международния институт по бизнес анализ. Учредителният протокол бе подписан от 19 члена на института (на снимката горе).

Международният институт по бизнес анализ (IIBA) е световна организация на професионалисти, които работят за установяването и поддържането на общоприети стандарти и добри практики в областта на бизнес анализа. Българската секция бе създадена от желанието на родните специалисти по бизнес анализ да се обединят в професионална общност, чрез която да подпомогнат развитието, споделянето и разпространението на знания и идеи, както и утвърждаването на бизнес анализа като значима и престижна експертна дейност в България.

Щастлив съм и съм горд от факта, че бях един от хората, спомогнали за създаването на тази организация. На снимката по-горе виждате петимата инициатори за създаване на българската секция на IIBA – Петър Лефтеров, Милена Комитска, Костадин Купенов, Милена Милева и моя милост.

На учредителното събрание бе избран и Управителен съвет на секцията – нейното официалното управително тяло. През следващите две години тя ще се ръководи от Костадин Купенов – ръководител на сектор «Бизнес анализи» в Мобилтел. Останалите членове на ръководния орган на секцията са: Петър Лефтеров, Андрей Русков, Ирина Василева и Веселин Политов.

Дейността на секцията предвижда организиране на курсове и семинари, и подпомагане по всякакъв начин на професионалната работа на бизнес аналитиците в България. Секцията има официален сайт, който в момента е още в процес на разработка, но скоро в него ще се появи актуална информация за дейността на секцията и предстоящите събития. Има създадена и мейл група на секцията, в която се публикуват обяви и съобщения и се водят дискусии.

Разбира се, блогът PM Stories е трибуна на всичко интересно, което се случва в света на бизнес анализа и аз ще продължавам да публикувам статии и новини свързани с тази тема.

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Вижте и тези публикации:

Ползата от бизнес анализа

Майк Рам — Tue, 02 Dec 2008 09:22:44 +0000

Бизнес анализът е като проджект мениджмънта – важна, но незабележима дейност, когато е свършена добре. Забелязва се само, ако има проблеми, защото тогава проблемите са големи.

Guy Beauchamp е написал чудесна статия, посветена на смисъла и ползата от бизнес анализа в един проект.

Добрият бизнес анализ, казва той, гарантира, че проектът реализира правилното решение и точно поради това, че е правилното решение, никой не забелязва колко пари, време и усилия са били спестени благодарение на точния анализ.

Прочетете я – има много стойностни идеи и хубави илюстрации.

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Вижте и тези публикации:

Добре забравеното – юли 2007 г.

Майк Рам — Tue, 14 Oct 2008 09:40:12 +0000

Това е една добра идея, която видях в други блогове и започнах да прилагам и в собствените си блогове отскоро. Да се извадят на показ хубави и полезни материали от миналото, които вече са позабравени. Въпреки, че официално блогът PM Stories още не е навършил година (той официално стартира на 1.1.2008), материалите в него са писани преди повече от година и първоначално бяха публикувани в блога Спри и помисли!

Мисля, че такива “дайджест” постове е добре да съдържат публикации, излизали през един месец от миналата година. Сега започвам с малко закъснение, но с времето ще наваксам.

Ето кои бяха по-интересните неща, посветени на управлението на проекти, и публикувани от мен през месец юли 2007 година.

Съвременното виждане за управлението на проекти и теориите на мениджмънта:

Какви качества трябва да притежава един лидер:

Любимата ми тема за грешките:

10-те най-важни грешки в разработката на софтуер
Класическите грешки: случаят “ГигаЛийз” – част 1 и част 2 (на английски)

И накрая, още 2 публикации в бонус:

Приятно четене!

Ако искате да управлявате успешни проекти в условията на реалния бизнес, регистрирайте се за курса по управление на проекти, който водя във фирма RammSoft – професионално обучение, базирано на съвременните управленски теории и на най-добрите примери от практиката!

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Вижте и тези публикации:

Ежедневието ми на бизнес аналитик

Петър Лефтеров — Wed, 27 Aug 2008 05:15:05 +0000

Прави ми впечатление че когато говоря за бизнес анализ хората често имат доста различна представа какво означава това. И колкото по-дълбоко изпадам в описание какво е бизнес анализ, толкова по-недоверчиво ме гледат.

Затова реших да напиша нещата които реално върша в рамките на работния ден, като се надявам да помогне на заинтересованите да си изградят представа. При други аналитици е различно, но обикновено има някакво сходство, за да е дисциплината една и съща.

1. Документиране – най-известната и обикновено най-досадната дейност на бизнес аналитиците. Проблемът, който се налага да избегна тук, е от 5 души екип по проекта и 3 поръчителя да има 15 различни представи какво точно трябва да се свърши. Софтуерната спецификация е средство за това, но не единствено и често недостатъчно надеждно.

2. Описание на процеси – не се занимавам с описание на процесите на организацията. Описанието на процеси в моя случай е в много по-ограничен обхват – когато променим системите неизбежно някой ще промени начина си на работа. Това, което трябва да опиша, е как се вършат нещата сега и как ще се вършат след промяната на системите. Целта е да илюстрирам на програмистите каква всъщност е целта на разработката, която правят. Също така да илюстрирам в детайли на “бизнеса” какво се опитват да постигнат.

3. Описание на изисквания – ключовата работа е именно описването какво ще се променя по системите. Идеята е, че с поръчителите сядаме и определяме в детайли какво се иска и какво ще правим. Задачата тук е да се превърнат общите приказки до конкретни и ясни изисквания какво в „поведението” на системите се иска да бъде променено. Тук се налага да съм запознат поне повърхностно с дизайна на системата, която променяме, защото някои (реално повечето) искания за промяна изискват прекалено трудоемки доработки и е загуба на време ако чакам разработчиците да ми кажат това и едва тогава да променяме изискванията.

4. Промени по изисквания – изключително неприятен израз за всички замесени. Означава, че с поръчителите сме забравили нещо или че някой е променил мнението си за това, което иска. Съответно трябва да се преосмисли всичко планирано дотук – зависимостта на тази промяна с други изисквания, увеличение на срока и цената, документация и комуникация на променените изисквания. (Разпространението на новата информация в екипа, всеки член на който е разпределен на 20% от времето си към проекта и няма постоянна комуникация с останалите, е истински кошмар.)

5. Приоритети – всички изисквания са важни, но е факт че някои са по-важни от други. При ограничен ресурс (а той винаги е ограничен) работата ми като бизнес аналитик включва решения свързани с определянето кое ще се прави веднага, кое ще се отложи за бъдеща разработка и кое ще се отложи за светлото неопределено бъдеще, когато всички наши желания ще бъдат изпълнени.

6. Проектен мениджмънт – изключително ценя проектните мениджъри за всичко, което вършат – организират срещи, взимат тежки решения, координират крайни срокове, следят за спазване на срокове и т.н. В повечето случаи, обаче, имам съмнителното удоволствие да върша и тази работа. Причината е, че като бизнес аналитик имам общ поглед върху изискванията и поддържам контакт с поръчителите, което ме прави първия заподозрян като се избира „изпълняващ ролята”. Ако някога се чудите как да убедите някого, че е важно всеки проект да има мениджър – направете го PM „между другото” и много бързо ще му дойде ума в главата. Предполагам затова проектните мениджъри са най-големите поддръжници на бизнес анализа – по сходни причини те вършат нашата работа, когато ние не сме наоколо.

Това мога да се сетя от раз. Ако някой колега се сеща за още нещо което върши (а вероятно и аз върша, но не мога да се сетя в момента) може да се чувства свободен да допълва списъка.

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Вижте и тези публикации:

Що е бизнес анализ?

Майк Рам — Tue, 29 Jul 2008 12:48:46 +0000

Google Knol започна бързо да набира скорост и макар на мен лично да ми е малко странен като визуален интерфейс, там могат вече да се намерят доста полезни материали.

Една хубава статия, на която попаднах, е написана от Kevin Brennan (вицепрезидент, Body of Knowledge, IIBA) и в нея авторът доста изчерпателно е посочил същността на професията, ролите, които един специалист по бизнес анализ може да изпълнява в един проект или в една организация, необходимите знания и умения за пълноценно реализиране в професията, както и различни пътища, по които може да се развие кариерата на един бизнес анализатор.

Авторът цитира официалната дефиниция на дисциплината, дадена от Международния институт по бизнес анализ (IIBA):

Бизнес анализът е съвкупност от задачи и техники, използвани за общуване между различните заинтересовани лица (stakeholders), за да бъдат разбрани структурата, политиките и операциите на една организация, и за да се предложат решения, които да помогнат на организацията да постигне своите цели.

и по-нататък тълкува тази дефиниция.

Бизнес анализаторите не трябва да работят в изолация, а трябва да синтезират информацията, предоставена от огромно количество хора, които взаимодействат с бизнеса, казва авторът. “Нашата работа изисква да работим с всички тези хора, да разберем техните представи за бизнеса и да извлечем техните нужди.”

Статията е едно добро начало за всеки, който се интересува от професията на бизнес анализатора и има желание за развитие в тази област. Прочетете я цялата!

Между другото, моята фирма RammSoft, организира нов курс по проджект мениджмънт, този път насочен към управлението на риска. Той се казва Управление на риска в софтуерни проекти и ще се проведе на 14.08.2008 г. в София. Курсът е посветен на практическите задачи, които един мениджър трябва да изпълнява, за да може да управлява и контролира рисковете в своята работа. Повече информация за курса можете да намерите в официалната обява на сайта на RammSoft. Очаквам ви!

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Вижте и тези публикации:

Срещата на бизнес анализаторите – какво се случи и какво следва

Майк Рам — Thu, 10 Jul 2008 13:43:59 +0000

Представям ви открито писмо на Милена Комитска – организатор на срещата на бизнес анализаторите за учредяване на българската секция на Международния институт по бизнес анализ – до участниците в нея. Писмото дава резюме на събитието и обяснява какви са следващите стъпки за официалното учредяване на българската секция на IIBA.

Срещата на 26-ти юни с цел представяне на предложението за учредяване на българска секция на Международния институт по бизнес анализ вече е факт. Обратната връзка, която получихме още на място, ни дава основание да я определим като едно успешно събитие, за което бихме искали още веднъж да благодарим на всички за проявената активност и интерес.

Повече за това как протече самата среща (както и снимки) са налични на сайта http://sofiabg.theiiba.org/, който ще продължим да поддържаме и развиваме с учредяването и развитието на секцията.

Както знаете от поканата, една от целите беше да установим дали има поне 15 съмишленици, които желаят да станат членове на IIBA и съучредители на българската секция. Оказа се, че желаещите са общо над 40. Този брой, както и фактът че сред заявилите желание за участие влизат не само бизнес аналитици, ни дава увереност в смисъла и необходимостта от формирането на BA-общност в България, която включва специалисти с широк спектър от професионални интереси.

В тази връзка, бих искала да уточня, че поканата за присъединяване е все още валидна и всеки, който вземе това решение е добре дошъл.

Действията по самото учредяване, които следват са:

Подписване на петиция (заявление) за формиране на секция – от българските членове на IIBA/съучредители
Вписване на секцията – от страна на IIBA
Приемане на устав и избор на управленска структура.

Предстои да изпратим текста на петицията, указания за придобиване на членство, както и допълнителна информация за това как ще бъде организирано събирането на подписи.

Поздрави и до скоро,
Милена

Гласувайте за тази статия в Svejo.net:

Ако харесвате статиите в този блог и се интересувате от тематиката, която разглеждаме, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се напълно безплатно за нашия бюлетин чрез RSS feed или по имейл.