Защо хората мразят процесите
Scott Berkun, популярен консултант и лектор в областта на проектното управление, автор на книгите The Myths of Innovation и Confessions of a Public Speaker представя в новия си блог Speaker Confessions, посветен на говоренето пред публика, запис от една своя предишна презентация, изнесена пред екипа на Google, наречена Поуки от войната на браузърите. В нея той разказва за ранните години на интернет и развитието на първите версии на най-популярните браузъри по онова време – Netscape Navigator и Internet Explorer.
Като човек, работил за Microsoft като ръководител на екипите, разработили първите версии на популярния браузър, разказът на Скот е много интересен, особено в момените, когато описва еволюцията на екипната организация във фирмата. Удивителна е трансформацията, която преживява не само екипа, тръгнал от малка група от 20 човека, надъхани и отдадени на идеята да създадат нещо ново и гениално, и разраснал се до огромна бюрократична машина от 200-300 души, но и фирмата, която в началото е гледала на продукта като странен, но безобиден експеримент, а в последствие го е превърнала в стратегическа част от портфолиото си и в символ на своята корпоративна идентичност.
В един от слайдовете, авторът споделя едно свое наблюдение, което и аз съм срещал в своята практика, но тук той представя интересно и достоверно обяснение.
Защо хората мразят процесите?
- Губят контрол. Когато следваш даден процес, наложен от фирмата, трябва да изпълняваш чужди нареждания и имаш усещането, че това не е вече твоят продукт, тъй като не можеш да контролираш работата по него.
- Твърде много бюрокрация. Не само че не е продуктивна, но и много често е маска, зад която се крие чиста глупост.
- Работата става тривиална и еднообразна. Блюстителите на процеса държат на повтаряемостта и предсказуемостта на действията, за да гарантират качеството, но по този начин се губи вдъхновението и творчеството.
- Губят се онези моменти, които правят работата вълнуваща и обичана. Изчезва онзи първичен ентусиазъм, който ни е вдъхновявал да работим в началото. Работата по задължение напълно убива креативната емоция.
- Усещане, че постоянно те наблюдават и измерват труда ти. Историята е показала, че методите на Биг Брадър не са успели да постигнат нищо изключително. Напротив – те винаги са били люлка на посредствеността.
- Усещане, че се превръщаш в роб на системата (процеса) – не ти го контролираш, а той теб контролира.
Като човек, който дълго време се е занимавал с управление на проекти, тези разсъждения ме карат да се замисля дали въобще е възможно да се управлява един проект с какъвто и да е процес, но после стигам до извода, който и самият Скот предлага:
За всеки проект е нужен подходящ екип и подходящ процес.
Когато проектът е експериментален, добре е той да се реализира от свободен и креативен екип, без да му бъдат налагани тежки процедурни ограничения. Когато работата се разрасне и придобие “стратегически” размери, тогава трябва да се сформира нов екип и да се приложи такъв процес, който да е подходящ за тях.
Ще попитате “А какво значи “подходящ” процес?“. Отговорът е много прост: подходящ е онзи процес, който помага на хората да си свършат работата по-добре. Процес, който повече пречи, отколкото помага, е по-добре да бъде сменен.
Ако имате време, изгледайте видеото. Пълната му дължина е час и пет минути, но е интересно и полезно, а Скот е наистина впечатляващ презентатор, така че изобщо няма да ви бъде скучно.
(Снимка: Pınar Özger)
Гласувайте за тази статия в Svejo.net:
Ако харесвате статиите в този блог и се интересувате от тематиката, която разглеждаме, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се за съдържанието му чрез RSS feed или по имейл.
Вижте и тези публикации:
Категории: Управление на проекти
Коментари
6 коментара to “Защо хората мразят процесите”
Споделете вашето мнение
Анкета
Loading ...
-
RSS абонамент
Връзки
Авторски права
-
Admin
Благодаря Майк, интересен материал. “Работата става тривиална и еднообразна.” – ако липсва добър проджект мениджмънт, може да си стане истински трилър
Стахотна лекция
Голяма част от нещата за който говори ги чувам и виждам. И съм напълно съгласен с него.
[...] Защо хората мразят процесите [...]
Страхотен материал, благодаря!
Страхотна статия. Сугласен съм напълно с Radislav
Благодаря за страхотната статия!