Ролята на бизнес анализатора в един софтуерен екип

Ако трябва да сме политически коректни, правилният термин на английски език е “Business System Analyst”. Което ще рече, че човекът се занимава с анализа на бизнес системи, а не със самия бизнес. Има някаква логика в това, тъй като с израза “Business Analyst” понякога наричат хора, които правят анализи на финансово-счетоводното състояние на дадена фирма. Така или иначе, у нас е придобил популярност изразът “бизнес анализатор”, като наименование на човека, който прави анализ на бизнес процесите във фирмата, чиято дейност ние, като софтуерни разработчици, се опитваме да автоматизираме.

Та, що е бизнес анализатор и има ли той почва у нас?

За хората, които работят по големи и сложни софтуерни проекти едва ли има съмнение във важността на тази роля. Когато обслужваш дейността на голяма компания, на обществена служба или дори малка фирма, извършваща сложни финансови операции, необходимостта от човек или екип от хора, които да проучат дейността и процесите, протичащи при фирмата-клиент, е повече от очевидна.

Много често екипът по бизнес анализ изработва функционалната спецификация на проекта. Тя представлява визията на клиента за това какво ще прави нашият продукт и как с негова помощ ще се подобри работата на хората в неговата фирма. Бизнес анализаторът е и този орган на качествен контрол, който през цялото време на проекта следи дали зададените функционални изисквания са изпълнени от разработвания продукт.

И може би най-важното качество на ролята на бизнес анализатора, е неговата функция на посредник. На мост между света на бизнес потребителя, който в общия случай не е особено технически грамотен, и света на програмиста, който пък борави предимно с технически термини, неразбираеми за обикновения потребител.

Ролята на посредник в това общуване носи и най-голямата отговорност за бизнес анализатора

Оттук възниква и въпроса: откъде да си намерим такива хора? За съжаление, такива позиции в университетите все още няма и тези хора се изграждат от самите фирми в движение. Обикновено произлизат от други специалности и придобиват своята квалификация в процеса на работа, учейки се от своите и чуждите грешки. Понякога това са бивши програмисти, но често се случва и да са хора без техническа подготовка.

Безспорно най-важното качество е способността да общува с други хора. Craig Brown се е потрудил да изследва около 100 обяви за бизнес анализатори в САЩ, Англия и Австралия. В резултат е получил следната картинка за качествата, които най-много се ценят у бизнес анализаторите, според публикуваните обяви за работа:

И аз като Крейг приемам резултатите от това изследване и до голяма степен съм съгласен, че това са качествата, които трябва да притежава един бизнес анализатор. Даже точно в тези пропорции. Може би единствено бих засилил тежестта на техническите познания, за да може да бъде по-уверен при разговорите си с клиента кои от изискванията са възможни да бъдат реализирани и кои – не. Или поне да може да обясни аргументирано защо реализацията на някои от изискванията е много скъпа, а на други – по-малко.

Цялата статия на Крейг Браун можете да прочетете тук. Препоръчвам ви да прочетете и другите постове от неговия блог – той е посветен изцяло на управление на софтуерни проекти и бизнес анализ.

Аз самият съм работил като бизнес анализатор доста време, а също така като шеф на проект съм работил с други бизнес анализатори в екипа. Моето лично мнение е, че

това е изключително важна позиция

и понеже трябва да притежава качества и “от двата свята”, става изключително трудно да се намери и да се обучи такъв човек. Много шефове на фирми поставят на тази позиция хора, които за друго не стават. Това е ужасна грешка!

Бизнес анализатора, заедно със системния архитект, са ключови фигури в екипа – лявата и дясната ръка на проджект мениджъра. Това са хората, които имат най-ясна визия за функционалните и техническите характеристики на продукта. Затова тези роли трябва да се изпълняват от хора, които в най-висока степен притежават както професионални знания и опит, така и мотивация, колективен дух и лидерски качества, за да може екипа да доведе проекта до успешен край.

Тази тема е важна за мене и ще остане отворена. Ще публикувам още постове по темата и ще се радвам, ако успеем да създадем дискусия. Много бих искал да видя повече мнения за ролята на бизнес анализатора и за важността на тази роля. Също така очаквам коментарите ви и по другите въпроси:

• Какви качества трябва да притежава човека на тази позиция?
• Откъде да намерим такива хора?
• Как да си ги отгледаме вътре в екипа?

Имате думата 🙂

Ако харесвате статиите в този блог и се интересувате от тематиката, която разглеждаме, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се напълно безплатно за нашия бюлетин чрез RSS feed или по имейл